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互联网保险消费者投诉显著增加

2019-12-27 20:27蒙特卡罗474网站编辑:蒙特卡罗474网站人气:


  中国银行业和保险监督管理委员会 11 日发布了 2018 年度保险消费投诉公告。数据显示,2018年,中国银行业和保险监督管理委员会及其机构收到了 88454 起涉及保险公司的保险消费投诉,同比下降 5%, 其中,财产保险投诉主要集中在机动车保险理赔上,人身保险销售纠纷问题依然突出。

  值得注意的是,互联网保险消费投诉大幅增长,多家保险公司互联网保险消费投诉量同比增长100%以上,人民健康投诉量甚至达到同比增长3437.50%。整体来看,银保监会及其派出机构共接收互联网保险消费投诉10531件,同比增长121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

  此外,中国银保监督管理委员会及其代理机构共收到财产保险公司理赔纠纷投诉 38839 件,其中机动车保险理赔纠纷投诉 28820 件, 占财产保险公司索赔纠纷总投诉的 74.20%。在人身保险方面,中国银保监督管理委员会及其代理机构共收到人身保险公司销售纠纷投诉 16976 件,占个人保险公司投诉总数的 42.63%。(记者项嘉颖)

(来源:未知)

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