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分红险等险种成为投诉高发领域,互联网保险投诉和保费收入“双升”

2019-12-27 20:30蒙特卡罗474网站编辑:蒙特卡罗474网站人气:


  根据中国银行业和保险监督管理委员会办公厅最近发布的 2019年上半年保险消费投诉通知,2019年上半年, 中国银行业和保险监督管理委员会及其机构收到了 48194 起涉及保险公司的保险消费投诉,同比增长 0.61%。根据中国保险行业协会最近披露的相关数据,2019年上半年,互联网财产保险保费收入达到 381.53亿元, 同比增长 16.89%,比全渠道财产保险市场高出 5.57 个百分点。值得注意的是,随着互联网保险的快速发展,相关的消费者投诉也在逐渐增加。此外,投诉反映的问题主要集中在销售纠纷和索赔纠纷。

  互联网保险投诉激增

  根据中国银行业和保险监督管理委员会披露的数据,2019年上半年, 中国银行业和保险监督管理委员会及其机构收到了 48194 起涉及保险公司的保险消费投诉,同比增长 0.61%。其中,涉及保险合同纠纷的投诉 46911 件,同比增长 0.03%,占总投诉的 97.34%; 涉及违法行为的投诉 1283 件, 同比增长 27.79%,占总投诉的 2.66%。

  2019年上半年,银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46911件。其中,涉及财产保险公司25824件,较上年同期增长0.29%。涉嫌违法违规投诉1283件。其中,涉及财产保险公司271件。

  值得注意的是,随着互联网保险的快速发展,近年来,相关的消费者投诉也逐渐增多。根据中国保险行业协会最近披露的相关数据,2019年上半年,互联网财产保险保费收入达到 381.53亿元, 同比增长 16.89%,比全渠道财产保险市场高出 5.57 个百分点。

  与此同时,2019年上半年,互联网保险公司也收到了较多投诉。四家互联网保险公司在涉嫌违法违规投诉量方面,均进入投诉量前10位,安心财险71件,去年同期0件;易安财险37件,去年同期0件;众安在线9件,同比增长800.00%;泰康在线7件,去年同期0件。

  具体来说,涉嫌违法违规的财险公司排名前 10 位的是: 安信财险 71 件,去年同期 0 件; 宜安财险 37 件,去年同期 0 件; 人保财险 31 件,同比下降 42.59%; 平安财险 24 家,同比下降 40.00%; 阳光财险 16 家,同比上升 77.78%; 太平洋财险 15 家, 同比下降 28.57%; 大地财险 14 件,同比增长 55.56%; 众安在线 9 件,同比增长 800.00%; 泰康在线 7 件,去年同期 0 件; 安盛天平 5 件, 同比增长 400.00%; 华安财险 5 项,同比增长 66.67%; 天安财险 5 项, 同比下降 28.57%。

(来源:未知)

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